Algemene Voorwaarden FlussoLabs
Versie: 1.0
Datum: 30 augustus 2026
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 FlussoLabs: de eenmanszaak handelend onder de naam FlussoLabs, gevestigd aan Lange Koestraat 24D, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [nog in te vullen], hierna: “FlussoLabs”.
1.2 Klant: iedere natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of rechtspersoon, die een overeenkomst aangaat met FlussoLabs.
1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen FlussoLabs en de Klant betreffende de levering van diensten.
1.4 Diensten: de door FlussoLabs aangeboden diensten, waaronder – afhankelijk van het gekozen abonnement – Google-reviewmanagement, beheer en ondersteuning van een Google Business Profile, automatiseringen, klantcommunicatie, rapportages en daarmee samenhangende dienstverlening.
1.5 Abonnement: een door de Klant gekozen doorlopend dienstenpakket waarvoor periodiek een vergoeding verschuldigd is.
1.6 GoHighLevel: het door FlussoLabs gebruikte externe softwareplatform voor onder meer CRM, automatiseringen, communicatie en klantopvolging.
1.7 Google Business Profile: het bedrijfsprofiel van de Klant op Google Zoeken en/of Google Maps.
1.8 Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of een andere elektronische vorm waarbij de inhoud reproduceerbaar is.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van FlussoLabs.
2.2 Door het aangaan van een overeenkomst met FlussoLabs aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden.
2.3 De toepasselijkheid van algemene of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij FlussoLabs deze schriftelijk heeft aanvaard.
2.4 Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een aanbod van FlussoLabs schriftelijk of elektronisch aanvaardt, een bestelling plaatst of op andere wijze ondubbelzinnig instemt met de dienstverlening.
3.2 Een offerte van FlussoLabs is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Indien geen termijn is vermeld, is de offerte 14 dagen geldig.
3.3 De overeenkomst bevat ten minste het gekozen abonnement, de overeengekomen prijs en eventuele aanvullende diensten of werkzaamheden.
3.4 FlussoLabs mag gebruikmaken van derden en externe softwareleveranciers voor de uitvoering van de Diensten.
Artikel 4 – Diensten
4.1 FlussoLabs levert de Diensten zoals beschreven in de offerte, overeenkomst of het gekozen abonnement.
4.2 De precieze inhoud van een abonnement kan per pakket verschillen. De actuele dienstverlening, inbegrepen werkzaamheden en prijs worden vastgelegd in de overeenkomst, offerte of orderbevestiging.
4.3 FlussoLabs spant zich naar beste vermogen in om de overeengekomen Diensten zorgvuldig uit te voeren.
4.4 FlussoLabs heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. FlussoLabs garandeert derhalve geen specifiek aantal reviews, een bepaalde gemiddelde reviewscore, een bepaalde positie in Google Zoeken of Google Maps, een bepaald aantal leads, omzet, klanten of andere commerciële resultaten.
4.5 Google Business Profile is een dienst van Google. FlussoLabs heeft geen invloed op wijzigingen in algoritmes, beleidsregels, functies, beschikbaarheid, verificatie, opschorting of verwijdering van een Google Business Profile.
4.6 FlussoLabs mag de uitvoering van werkzaamheden aanpassen indien dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in externe platforms, wetgeving, beveiliging of technische omstandigheden.
Artikel 5 – Google Business Profile
5.1 Indien de dienstverlening betrekking heeft op een Google Business Profile, verleent de Klant FlussoLabs uitdrukkelijk toestemming om het betreffende profiel als gemachtigde beheerder te beheren voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
5.2 De Klant blijft te allen tijde eigenaar of mede-eigenaar van het Google Business Profile.
5.3 FlussoLabs zal geen eigendom van een Google Business Profile claimen of behouden zonder daarvoor uitdrukkelijk te zijn gemachtigd.
5.4 De Klant verstrekt FlussoLabs de noodzakelijke toegang via de door Google beschikbare rollen en bij voorkeur als beheerder. De Klant deelt geen wachtwoorden met FlussoLabs wanneer toegang via afzonderlijke gebruikersrechten mogelijk is.
5.5 FlussoLabs mag uitsluitend wijzigingen uitvoeren die noodzakelijk zijn voor de overeengekomen Diensten en die passen binnen de instructies van de Klant.
5.6 FlussoLabs zal geen valse, misleidende of onrealistische informatie op het Google Business Profile plaatsen.
5.7 De Klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de bedrijfsgegevens, waaronder bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, website, openingstijden, diensten en overige inhoud die namens de Klant wordt aangeleverd.
5.8 Indien FlussoLabs namens de Klant op Google-reviews reageert, geeft de Klant daarvoor uitdrukkelijk toestemming.
5.9 De Klant kan FlussoLabs verzoeken bepaalde wijzigingen niet door te voeren of eerdere wijzigingen aan te passen, voor zover dit technisch mogelijk is en binnen de toepasselijke Google-regels valt.
5.10 Bij beëindiging van de overeenkomst zal FlussoLabs de toegang tot het Google Business Profile beëindigen en de eigen beheerrechten verwijderen. FlussoLabs zal de Klant daarbij ondersteunen zodat de Klant de exclusieve controle over het profiel kan behouden of terugkrijgen.
5.11 FlussoLabs zal bij beëindiging van de dienstverlening voldoen aan de toepasselijke Google-regels voor externe beheerders, waaronder de vereiste om de Klant binnen de daarvoor geldende termijn de mogelijkheid te bieden de koppeling met de dienstverlening van FlussoLabs te beëindigen.
Artikel 6 – Reviews en reviewmanagement
6.1 FlussoLabs kan namens de Klant processen inrichten waarmee bestaande of recente klanten worden uitgenodigd om een review achter te laten.
6.2 FlussoLabs bepaalt geen positieve review en mag klanten niet op een misleidende wijze aanzetten tot het plaatsen van een positieve review.
6.3 FlussoLabs zal geen reviews kopen, vervalsen of namens klanten plaatsen alsof deze door echte klanten zijn geschreven.
6.4 De Klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van het verzamelen en gebruiken van klantgegevens die voor reviewverzoeken worden aangeleverd.
6.5 De Klant verstrekt uitsluitend gegevens waarvoor een passende wettelijke grondslag en, waar vereist, de benodigde toestemming bestaat.
6.6 De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud van informatie die via reviewverzoeken of andere klantcommunicatie wordt aangeleverd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de Klant
7.1 De Klant verstrekt FlussoLabs tijdig alle informatie, toegang en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de Diensten.
7.2 De Klant staat ervoor in dat verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn.
7.3 De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de persoonsgegevens die aan FlussoLabs worden verstrekt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
7.4 De Klant zal FlussoLabs niet instrueren handelingen uit te voeren die in strijd zijn met de wet, de AVG, toepasselijke regelgeving of de beleidsregels van Google.
7.5 Indien de Klant weet of vermoedt dat verstrekte persoonsgegevens onjuist, onrechtmatig verkregen of niet langer noodzakelijk zijn, informeert de Klant FlussoLabs hierover zo snel mogelijk.
Artikel 8 – Prijzen
8.1 De prijs voor de Diensten wordt vermeld in de overeenkomst, offerte, orderbevestiging of het gekozen abonnement.
8.2 Alle door FlussoLabs genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
8.3 Eventuele eenmalige kosten worden afzonderlijk vermeld.
8.4 FlussoLabs mag de prijzen van abonnementen wijzigen. Een prijswijziging wordt minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.
8.5 Indien een prijswijziging plaatsvindt, heeft de Klant het recht de overeenkomst vóór de ingangsdatum van de prijswijziging schriftelijk op te zeggen.
Artikel 9 – Betaling
9.1 Abonnementskosten worden periodiek vooraf gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
9.2 Betaling vindt plaats via de overeengekomen betaalmethode, waaronder automatische betaling via Stripe of een andere betaalprovider.
9.3 De betalingstermijn bedraagt 14 dagen indien geen automatische betaling is overeengekomen.
9.4 Indien automatische betaling niet kan worden uitgevoerd, blijft de betalingsverplichting van de Klant volledig bestaan.
9.5 Bij niet-tijdige betaling is FlussoLabs gerechtigd de dienstverlening tijdelijk op te schorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.
9.6 Eventuele kosten die ontstaan als gevolg van een mislukte betaling, voor zover wettelijk toegestaan, kunnen aan de Klant worden doorberekend.
Artikel 10 – Looptijd en opzegging
10.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
10.2 De Klant kan de overeenkomst op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
10.3 FlussoLabs kan de overeenkomst eveneens opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
10.4 Opzegging kan plaatsvinden per e-mail aan lucas@flussolabs.com.
10.5 Een opzegging heeft geen invloed op betalingsverplichtingen die reeds zijn ontstaan.
10.6 Bij beëindiging zal FlussoLabs redelijke medewerking verlenen aan het beëindigen van koppelingen, het teruggeven van toegang en het verwijderen van beheerrechten.
Artikel 11 – Opschorting en beëindiging
11.1 FlussoLabs mag de dienstverlening onmiddellijk geheel of gedeeltelijk opschorten indien:
a. de Klant niet tijdig betaalt;
b. de Klant onjuiste of misleidende informatie verstrekt;
c. de Klant handelt in strijd met wetgeving of toepasselijke platformvoorwaarden;
d. redelijkerwijs sprake is van misbruik van de Diensten; of
e. voortzetting van de dienstverlening een risico vormt voor FlussoLabs, derden of gebruikte platforms.
11.2 Indien de Klant na schriftelijke ingebrekestelling niet aan zijn verplichtingen voldoet, mag FlussoLabs de overeenkomst beëindigen.
11.3 Bij beëindiging wegens een tekortkoming van de Klant blijven reeds verschuldigde bedragen opeisbaar.
Artikel 12 – Externe diensten en software
12.1 FlussoLabs maakt voor bepaalde Diensten gebruik van externe diensten, waaronder Google Business Profile en GoHighLevel.
12.2 FlussoLabs is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, prijswijzigingen, beleidswijzigingen, beperkingen of beëindiging van diensten door externe leveranciers.
12.3 Indien een externe dienst noodzakelijk is voor de dienstverlening en deze dienst substantieel wordt gewijzigd of beëindigd, zal FlussoLabs zich redelijkerwijs inspannen om een alternatief te bieden.
12.4 De Klant erkent dat externe platforms eigen algemene voorwaarden en privacyvoorwaarden hanteren.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
13.1 Alle door FlussoLabs ontwikkelde templates, workflows, teksten, strategieën, systemen, configuraties, processen en andere materialen blijven eigendom van FlussoLabs, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
13.2 De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover noodzakelijk om de Diensten te gebruiken.
13.3 Het is de Klant niet toegestaan om systemen, workflows, templates of andere door FlussoLabs ontwikkelde materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming commercieel te exploiteren, kopiëren of aan derden ter beschikking te stellen.
13.4 De intellectuele eigendomsrechten van Google, GoHighLevel en andere externe partijen blijven bij die partijen.
Artikel 14 – Geheimhouding
14.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
14.2 Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
14.3 De geheimhoudingsverplichting blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 15 – Persoonsgegevens en AVG
15.1 Partijen zullen voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.
15.2 Wanneer FlussoLabs persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, treedt FlussoLabs – voor zover juridisch van toepassing – op als verwerker en treedt de Klant op als verwerkingsverantwoordelijke.
15.3 Voor dergelijke verwerkingen sluiten partijen een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst.
15.4 De Klant blijft verantwoordelijk voor het bepalen van de doeleinden en wettelijke grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens die hij aan FlussoLabs verstrekt.
15.5 FlussoLabs verwerkt persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden, behoudens wanneer dit uitdrukkelijk in de Verwerkersovereenkomst of een andere overeenkomst is vastgelegd.
Artikel 16 – Beveiliging
16.1 FlussoLabs neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie te beschermen.
16.2 FlussoLabs beperkt toegang tot klantaccounts en persoonsgegevens tot personen of systemen die deze toegang redelijkerwijs nodig hebben.
16.3 De Klant is verantwoordelijk voor het veilig beheren van zijn eigen accountgegevens en toegangsrechten.
16.4 Indien zich een beveiligingsincident voordoet dat betrekking heeft op persoonsgegevens van de Klant, handelt FlussoLabs overeenkomstig de Verwerkersovereenkomst en toepasselijke wetgeving.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
17.1 FlussoLabs is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
17.2 FlussoLabs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade of verlies van gegevens, tenzij dwingendrechtelijke wetgeving anders bepaalt.
17.3 FlussoLabs is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
a. storingen of wijzigingen bij Google, GoHighLevel of andere externe leveranciers;
b. opschorting of verwijdering van een Google Business Profile;
c. onjuiste of onvolledige informatie van de Klant;
d. handelen van derden;
e. een onvoldoende beveiligde accountomgeving van de Klant;
f. wijzigingen in algoritmes of platformbeleid.
17.4 De totale aansprakelijkheid van FlussoLabs is beperkt tot het bedrag dat de Klant gedurende de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft aan FlussoLabs heeft betaald, met een maximum van €2.500 per gebeurtenis of samenhangende reeks van gebeurtenissen.
17.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 18 – Overmacht
18.1 FlussoLabs is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien sprake is van overmacht.
18.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in internet, hosting, software, cloudinfrastructuur, telecomnetwerken, externe platformen, stroomvoorziening, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, ziekte, arbeidsongeschiktheid en andere omstandigheden waarop FlussoLabs redelijkerwijs geen invloed heeft.
18.3 Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
Artikel 19 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden
19.1 FlussoLabs mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen indien dit noodzakelijk is vanwege wetgeving, ontwikkelingen in de dienstverlening of redelijke bedrijfsbelangen.
19.2 Materiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen vóór de inwerkingtreding aan de Klant bekendgemaakt.
19.3 Indien de Klant niet akkoord gaat met een materiële wijziging, kan hij de overeenkomst beëindigen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.
Artikel 20 – Klachten
20.1 Klachten over de dienstverlening kunnen worden ingediend via lucas@flussolabs.com.
20.2 De Klant dient een klacht zo snel mogelijk na ontdekking van het probleem te melden en daarbij voldoende informatie te verstrekken om de klacht te kunnen beoordelen.
20.3 FlussoLabs zal zich inspannen om een klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
21.1 Op de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
21.2 Partijen zullen zich eerst inspannen om geschillen in onderling overleg op te lossen.
21.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Artikel 22 – Contactgegevens
FlussoLabs
Lange Koestraat 24D
Nederland
E-mail: lucas@flussolabs.com
Website: https://flussolabs.com/
KvK: [nog in te vullen]
BTW-ID: [nog in te vullen]